מדיניות ביטולים והחזרים
עדכון אחרון: 27.08.2026
1. אופי השירות
תאוריה.IL הוא שירות מנוי דיגיטלי המספק גישה מיידית לתוכן לימודי, שאלות וסימולציות אונליין. הגישה לתוכן נפתחת מיד עם השלמת התשלום.
2. זכות ביטול לפי חוק
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. ביטול ייעשה בהודעה לכתובת support@theoria-il.online בציון שם מלא, אימייל החשבון ומספר העסקה.
שימו לב: על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, ועל תוכן דיגיטלי הניתן להעתקה או שסופק באופן מיידי. עם זאת, אנו מכבדים את זכות הביטול כמפורט להלן.
3. דמי ביטול והחזר
בביטול כדין בתוך 14 יום יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
תשלום דרך Polar. מי ששילם דרך Polar שילם במטבע שהוצג לו בדף התשלום, ו-Polar Software, Inc. היא המוכרת הרשומה בעסקה ומנפיקה את הקבלה. מדיניות הביטולים שבדף זה חלה במלואה גם על תשלום כזה, ובקשת ביטול מגישים אלינו בדיוק באותה דרך. לאחר אישור הביטול נבצע את ההחזר דרך Polar, והוא יועבר לאמצעי התשלום המקורי, באותו מטבע שבו חויב. אם החיוב היה במטבע זר, הפרשי השער ועמלות ההמרה של חברת האשראי אינם בשליטתנו, והסכום בשקלים עשוי להיות שונה מעט.
4. שירות שכבר נוצל
היות שמדובר בשירות דיגיטלי עם גישה מיידית, אם נעשה שימוש מהותי בשירות (פתרון שאלות, ביצוע סימולציות) לפני בקשת הביטול, אנו רשאים לנכות את שווי החלק שנוצל מסכום ההחזר, בהתאם להוראות הדין.
5. מעבר ל-14 יום ותקלות
במקרה של תקלה מתמשכת המונעת שימוש סביר בשירות, פנו אלינו גם לאחר 14 יום ונפעל לפתרון הוגן, לרבות החזר יחסי. אם נפסיק את פעילות השירות ביוזמתנו, מנויים פעילים יקבלו החזר יחסי עבור התקופה שלא נוצלה.
6. איך מבטלים
שולחים הודעה לכתובת support@theoria-il.online ומציינים את כתובת המייל שאיתה נרשמתם. אין צורך בנימוק. נאשר את הביטול ונטפל בהחזר תוך שני ימי עסקים.
פרטי העוסק המלאים, לרבות מספר העוסק, מופיעים בקבלה שנשלחה אליכם ברכישה, וניתן לקבלם גם בפנייה לכתובת שלמעלה.
מדיניות זו כפופה להוראות הדין. בכל סתירה בין המדיניות לדין, יגבר הדין.